Venerdì...pensieri, chiarimenti e ringraziamenti

29/11/2019

Venerdì...pensieri, chiarimenti e ringraziamenti


 

In questa giornata di riflessione sui nostri stili e le nostre modalità di acquisto, da un lato, e sul nostro modo di vivere il nostro rapporto con l'ambiente, dall'altro, il mio pensiero va a voi cari clienti. Che, ognuno secondo i propri valori, le proprie possibilità, i propri bisogni, i propri gusti e in generale secondo le proprie priorità, intese come ciò che riteniamo importante, siete una bellissima popolazione di pensatori e consumatori critici.

E proprio come voi siete tutti diversi, e allo stesso tempo, vi evolvete nel tempo in una direzione di maggiore consapevolezza, così anche questo negozio, lungi dalla staticità e rigidità, vuole rispecchiare la vostra complessità e dinamicità; e tuttavia segue idee e modalità definite, che nel tempo si sono evolute e arricchite anche grazie al dialogo e alla relazione con voi.

La mia idea, oggi, nell'ottica di quel valore fondamentale che è la trasparenza, è proprio quella di riassumervi e raccontarvi quelle che sono le scelte, modalità e possibilità che rappresentano il Penny Lane Shop.

A cominciare dalla flessibilità: proprio perché si tratta di un “piccolo” negozio, non ha le rigide regole delle grandi catene e viene il più possibile incontro a quelle che sono le esigenze del cliente: possibilità di cambiare un articolo per qualsiasi motivo e senza limite di tempo, di riordinare un articolo non più disponibile o preordinare da catalogo...Gli orari di apertura, ahimé, sono anch'essi flessibili. Cerco il più possibile, in ogni stagione, di fissare un orario che tenga conto delle vostre abitudini e dei miei impegni, ma vi ricordo che l'orario è indicativo e può subire variazioni impreviste (che sono quasi sempre segnalate sulla porta del negozio e sulla pagina “orari di apertura” sul sito). Per assicurarvi che il negozio sia aperto potete anche contattarmi. Le modalità di contatto migliori sono il telefono (0415244134) e l'email (info@pennylaneshop.com): pur essendo presente anche sui social, su quelle piattaforme, che uso principalmente a scopo informativo sulle novità e sui prodotti, non garantisco tempi di risposta veloci. Vi ricordo, a proposito, che il sito e-commerce www.pennylaneshop.com è anche un valido strumento per consultare, anche a distanza, le novità, i prodotti disponibili e i relativi prezzi (ma ricordate che non viene aggiornato quotidianamente, e che venire in negozio è sempre più bello!). Per quanto riguarda gli aspetti etici e ambientali, che mi sono particolarmente cari (anche perché quella dell'abbigliamento è una delle industrie che più inquina e che non sempre garantisce quei diritti umani che riteniamo fondamentali), ricordo che il Penny Lane Shop è un negozio multimarca, con più di 30 marche diverse, ognuna con le sue caratteristiche, politiche e ideologie. Nel mio piccolo, cerco di fare il possibile in questo senso principalmente in tre modi: 1) nel processo di scelta e selezione delle marche, tengo conto di questi valori e quindi cerco di offrire sempre più prodotti “green & fair”; 2) nell'evidenziare i prodotti virtuosi tramite gli appositi bollini (rosso con cuore = etico; verde con foglia = biologico; giallo con frecce a triangolo = riciclato; azzurro con frecce a cerchio = economia circolare; azzurro con V = vegano – ricordo a proposito che si tratta di “categorie generali”: vi invito sempre a cercare maggiori informazioni sulla singola marca e sul singolo prodotto, che potete trovare sui siti delle singole marche o richiedere direttamente a me in negozio); 3) nell'agevolare l'acquisto di questi prodotti mantenendo il prezzo accessibile (ovvero mantenendo il rincaro su questi prodotti più basso che su quelli convenzionali). Infine, due parole sugli sconti e le promozioni: quando, come e perché? Prima di tutto vi ricordo che, se siete clienti registrati (pennylanecard), avete sempre uno sconto del 5% su tutti gli acquisti. Come sapete, non seguo le campagne promozionali della grande distribuzione, perché non rispecchiano le mie necessità e i miei valori, ma sono sempre presenti in negozio, tutto l'anno, articoli che per vari motivi hanno prezzi scontati (i quali sono sempre segnalati nel modo più chiaro e trasparente possibile) e che, a seconda delle vostre esigenze, possono essere un'occasione d'acquisto. Per quanto riguarda invece le promozioni pennylanecard, che cambiano ogni mese, e sono pubblicizzate in homepage sul sito (ricordate di guardarci prima di venire in negozio, perché non tutte le promozioni sono automatiche; alcune vanno richieste), vogliono essere un piccolo regalo per voi affezionati clienti, un incentivo all'acquisto e alla promozione di alcuni prodotti, oltre che uno stimolo in più a seguire le newsletter e il blog, nei quali vi tengo aggiornati su argomenti spero di vostro interesse e cercando di non essere invadente (ma vi ricordo che potete sempre disiscrivervi cliccando sul link in fondo alla newsletter!).

Concludendo, voglio ringraziare tutti voi, prima di tutto per i vostri feedback e i vostri commenti (sia positivi che negativi) che mi aiutano a fare il punto della situazione e a valutare le direzioni da seguire, ma soprattutto perché, scegliendo di acquistare al Penny Lane Shop, e anche indirettamente attraverso il passaparola, supportate questa piccola realtà nella difficile cornice commerciale della nostra bellissima Venezia.

Buona giornata e a presto! Luisa